e77e-র গোপনীয়তা
নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

e77e (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (এর পরে "নীতি" হিসেবে উল্লেখিত) বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবাসমূহ") ব্যবহারকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি e77e প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যে কেউ আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তাদের সকলের জন্য। বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী এই নীতি কার্যকর এবং বাংলা ভাষায় রচিত সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি যা আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স (২১+ যাচাইয়ের জন্য)
• লিঙ্গ পরিচয় (ঐচ্ছিক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)

খ) যোগাযোগের তথ্য:

• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও জয়-পরাজয়ের তথ্য
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার ধরন
• প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয়ের পরিসংখ্যান
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ ও সেশন ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

e77e নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সহায়তা অনুরোধ বা যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution, Spribe, NetEnt-এর গেম খেলার সময় উৎপন্ন গেমপ্লে ডেটা
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ

e77e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানের জন্য আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution, Spribe, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — সেবা পরিচালনার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য শিল্প-স্তরের নিরাপত্তা অংশীদার

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e77e প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা সেটিং বা গেমের পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সেবা উন্নতিতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামকরণ (anonymization) করি যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

e77e প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করতে বাধ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সহায়তার মাধ্যমে সংশোধন করা সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় e77e শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

e77e প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব এবং যেকোনো জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

e77e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আপডেট পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি লক্ষ্য করুন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সপ্তাহে ৭ দিন
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য